Conditions Générales
Bienvenue chez Celorne. Ce site web est exploité par Celorne (« nous », « notre » ou « nos »). Partout sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Celorne. En accédant à notre site web ou en achetant un produit chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales (« Conditions »), y compris les directives ou politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs du site, y compris, mais sans s’y limiter, aux clients, navigateurs, vendeurs et contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’accéder ou d’utiliser notre site web. En utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser aucun service.
Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis à ces Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces changements.
1. Informations générales
Nom de l’entreprise : Celorne
Email : info@celorne.com
2. Admissibilité et champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, transactions et accords conclus entre Celorne et vous, en tant que client. Cela inclut les achats effectués via notre boutique en ligne ainsi que tout accord à distance conclu numériquement.
3. Commandes et informations sur les produits
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à acceptation et disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’erreurs de tarification.
Bien que nous visons l’exactitude, les images, descriptions et prix des produits peuvent parfois contenir des inexactitudes. Toute confiance accordée à ces éléments se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons garantir une correspondance parfaite des couleurs en raison des différences d’affichage sur les écrans.
4. Tarifs et paiements
Tous les prix sont indiqués en euros (€), hors droits de douane ou taxes applicables pour les livraisons internationales. Le prix final sera clairement communiqué avant la validation de l’achat.
Nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés. Tous les paiements doivent être complétés avant l’expédition. En cas d’échec de paiement ou de rétrofacturation, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.
5. Expédition et livraison
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes rapidement. Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité. En cas de retard, nous vous en informerons dès que possible.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Celorne ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, les services postaux ou des circonstances imprévues.
6. Droit de rétractation (retours)
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à en fournir la raison. Pour initier un retour, vous devez nous en informer par écrit à info@celorne.com. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en état de revente.
Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le retour reçu et approuvé, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
7. Exceptions au droit de retour
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
Produits scellés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été descellés après la livraison
Produits périssables
Services déjà exécutés avec votre consentement avant la fin du délai de rétractation
8. Garanties et qualité
Nous garantissons que tous nos produits répondent aux normes de qualité habituelles et sont conformes à leur description. En cas de défaut ou de livraison incorrecte, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, des réparations non autorisées ou des facteurs externes.
9. Compte client et données
En créant un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et mot de passe. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes à tout moment.
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, logos, images et supports présents sur ce site sont la propriété de Celorne ou utilisés sous licence. Toute reproduction ou redistribution sans autorisation expresse est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Celorne ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accidentel ou consécutif lié à l’utilisation de ce site ou des produits, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.
12. Force majeure
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut d’exécution causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les pannes d’internet ou les décisions gouvernementales.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions, ainsi que tout accord entre vous et Celorne, sont régis par les lois des Pays-Bas. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas.
14. Réclamations
Si vous avez une plainte ou une préoccupation, veuillez nous contacter à info@celorne.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 14 jours et à faire de notre mieux pour résoudre votre problème.